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上海福络特保安服务公司退役官兵:军人本色永不褪

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    其实,这里除了不着军服,其余一切都有蕴含着浓郁的“兵味”。近10名退役军官、数百名退伍士兵,中上层管理人员几乎清一色的退伍军人,90%以上的项目负责人都是退役官兵,半军事化的管理让这个年轻的公司散发出无限生机和活力。

    陆卫春,这位有着10年兵龄的董事长说起公司,说起战友,满脸的自豪:“是他们,共同撑起了这家公司,让福络特不断强大起来!”近年来,公司品牌客户已达100多家,涵盖政府机关、金融系统、大型工厂、5A级写字楼、高档社区、大型超市、文体宣传机构等,职业保安员3000余名,营业额每年呈100%递增。

    一份勇气――他趟出了退伍士兵创业就业的新路子

    1998年底,陆卫春从武警上海总队退伍,凭着过硬的素质和良好的人品,他被一家大型企业聘为办公室主任,不仅有了丰厚的收入,而且各方面生活待遇也有了极大改善,日子过得有滋有味。也就在那几年,时常会有退伍的战友请他帮忙找工作,天生热心肠的陆卫春总是有求必应,无论安排得好坏,总算让战友有一个立足之地。几年下来,经他张罗工作的战友足有100余人,有的还得到了很好的发展。可是,就在公司准备为他升职的当口,一位部队领导的话提醒了他:你帮这么多人找工作,为什么不自己创办一家公司呢?就这一句话,陆卫春选择了离开,决定创办自己的公司。

    开公司,说起来容易,真干起来却有着很多头疼的事。没资金、没场所、没经验,一切从头开始。那些日子,陆卫春东跑西颠,求爷爷告奶奶,一个人一个人地找,一件事一件事地办。天道酬勤,在朋友的支持下,2008年10月,他成功注册了上海福络特保安服务有限公司,成为了上海滩年轻的保安公司之一。

    公司成立之初,开拓业务、招揽人才,规范管理,他都要过问,落实。公司在初创时资金非常困难的情况下,想方设法筹措、借贷,先后建立了3个基地,10多个住宿点,解决了员工食宿需求;为保证执勤点较远的项目员工准时上下班,公司克服买不起车,通过租借车辆来运送员工,确保了公司正常运转。

    每次看他遇到困难茶饭不思时,也有人劝他,算了吧,还是回原来公司上班舒服。“开弓没有回头箭,再苦再累,我也要坚持下去。”就这样,他一步步走来,带领公司有了很好地发展。如今,公司已成为了上海保安服务协会的理事单位。

    然而,最令陆卫春骄傲的是,有那么多退伍战友,甚至转业军官,汇聚到公司来。去年,公司一次投入3万余元,引进ISO9001国际先进质量认证体系管理认证模式,培训7名专业内审质量人员,每年还选送近百名保安员参加上海市专业人才培训,公司管理人员分批安排参加中高级职称保为师培训,不断提高送训人员对管理能力和业务素质,以适应公司快速发展的人才需求。

    一种模式—半军事化管理让公司在竞争中站上制高点

    坐落在浦东的高档小区安保是福络特公司的一个重点项目。前几天,当记者走进小区时,正赶上小区保安交接岗。从路途行进、到交接程序、员工仪态,俨然执勤的部队官兵,吸引了不少客户驻足观看。

    这个安保项目是公司的优秀项目,负责人是董留健。这个有着5年兵龄的小伙子,曾在武警某部服役,还参加了一次重大搜捕行动。担任中队突击队队长的他带领3名突击队员擒获了杀人嫌犯,他因表现突出荣记三等功。

    董留健是作为人才被被推荐担任公司这个项目负责人,管理着百十号人,其中14名退伍军人。在他的带领下,那些没有当过兵的员工,也渐渐有了“兵味”。先后接受了5次培训的董留健告诉记者,安保服务是现代服务行业,为客户提供优质服务是公司发展的根本。仅2011年,该项目保安引导车辆1万7千多辆,接待客户5万余人次,平均每天保安面对客户达到280个微笑、280个敬礼、280个指引,一年收到该项目物业6封表扬信,8名队员被评为微笑服务标兵,9名队员被物业评为优秀执勤能手,全体保安员工通过该项目物业考核99%达到要求。凡是到该项目参观购房等领导,无不称赞公司保安员礼貌、规范、尽责。

    在上海,大大小小的保安公司有数千家,如何在林林总总的公司竞争中占有一席之地?这是陆卫春在注册公司之初就考虑的问题。从公司成立之初,他就定下一个规矩,即公司的一切运作必须是军事化管理,录用员工的条件重要之一,就是必须具备军人忠诚、勇敢、团结、进取”的精神。这个时候,他首先想到的是人才、专才,最理想的是退伍军人、转业军官那样的人才。王玉宝,退休正团职军官。退休后,曾被国内一家知名的开发商物业总公司聘用为保安总经理,14年来,打造出一支规范化、军事化、专业化保安队伍,遍布长三角。本该休息的时候了,最终还是被陆卫春强烈的创业激情打动,加盟福络特。

    共同的理想和责任,达成共识,保安行业关键在服务,重点在管理,根本在员工,抓管理,军事化要求最有效。公司十分重视招录来沪务工就业的退伍军人和转业军官,通过招聘,严格训练,考核录用,一批聘用担任经理、队长、班长的管理人员形成完整有序的组织架构,做到日常生活规范化,整体活动军事化,执勤上岗标准化,许多退伍战士自信的说,我们是穿着保安服的战士,感觉如同生活在部队的营房。

    一个期待—退役军人找到了施展才能的新平台

    翻开公司退役军人的成长档案,我们不得不为他们高兴,除了陆卫春,副总经理、总经理助理、行政人事总监、后勤总监等岗位,同样是退伍官兵在支撑,无论士兵,还是干部,他们同一个崭新的平台让他们尽情挥洒创业激情。

    刘保曾在解放军某部服役,先后4次被评为优秀士兵,一次荣立三等功。他退伍后慕名来到公司应聘。他说,当时虽然知道这只是一家保安公司,但作为一名退伍兵,当一名保安无疑是走上社会最佳路径。特别是公司“汇智安全致上之道,必达企业致胜之本”的经营理念,更让我有了一份向往。去年4月,他被公司录用,安排到项目负责人岗位,手底下有10名员工。虽然其中只有3名退伍战士,但刘保却要求大家统一内务设置。这可苦了那几名没有当兵的队员,特别是叠被子。每天早上,刘保把所有的活都揽了下来,让他们一个个地练习叠被子。一个星期下来,10名员工的被子基本整齐化一。现在,刘保和他的团队成了服务单位的一块牌子,上级来检查,领导有时特地安排参观他们的内务。一位领导赞叹,有这样的保安队伍,平安何忧!

    其实,与他们整齐的内务相比,是他们内心深处那份沉甸甸的责任。自刘保担负项目负责人以来,他们先后协助公安民警抓获犯罪嫌疑人10余名。今年5月31日晚上,刘保去超市买生活用品,在停车场发现一嫌疑人,此人曾于4月在刘宝所在辖区盗窃过电瓶车,他从监控录像中记得此人相貌。他赶紧通知两名队员立刻赶到超市附近,确认后又把情况报告给派出所警官,等大家来了后,合力将嫌疑人抓获。为此,服务单位领导特地表扬了他。刘宝被评为公司年度先进队长称号。刘宝告诉记者,8年部队生活锻炼了我,培养了我,福络特公司吸引了我,成全了我,国家离不开保家卫国的军人,维护社会稳定和人民财产安全同样离不开保安。

    公司驻上海漕河泾新业园项目保安员班长陈鹏凌,是一名退伍军人。应聘入职保安员两年来,不管是白班还是夜岗,不论刮风下雨,忠于职守,一丝不苟,始终如一。担任班长后,他要求队员们像他一样,对他的工作监督批评,对保安业务刻苦钻研,做到业务一流、服务一流,为公司树形象,为上海保安展风采。他们的工作,受到服务方高度赞许,得到公司嘉奖。2011年9月6日晚,他和当班的队员抓获一名翻墙入库的盗贼,陈鹏凌班长受到区公安局高度评价。2011年上海市保安行业经过评选,陈鹏凌荣获上海市十佳保安员光荣称号。

    有人说,保安服务是阳光产业,有着广阔的发展前景。公司审时度势,把争创上海安保服务集成商第一品牌列为发展战略目标,并不断搭建平台,让员工能在这里有更好地发展。他们还与南京某单位合作开发了雨花智慧眼8900系列网络监控系统,集人防、技防、犬防、物防、特护五位一体,可广泛的应用于公安部门、企事业单位、家庭等领域,受到广泛好评。

    “向前、向前、向前,我们的队伍向太阳……”前不久,公司举行了会操比武。陆卫春在现场又和大家一起唱起了这首熟悉的军歌。高亢的歌声,唱出了这群退伍军人的情怀、对公司未来的憧憬。